Seminare für Ärztinnen und Ärzte gewerblicher Gesundheitszentren
Wie stelle ich die Verbindung zwischen Arztpraxis und Gesundheitszentrum her?
Veranstalter: Formed Healthcare
Trainieren Sie Ihren Gesprächsaufbau. Was braucht Ihr Patient?
Zeigen Sie ihm, was er nicht bezahlen muss. Es ist sinnvoll, darauf zu achten, dass die Chemie zwischen Kunde und Berater stimmt. Denn zu den Kundentypen gibt es natürlich auch den passenden Berater. Genau wie den begnadeten Selbstdarsteller findet man auch den kompetenten Berater oder den detailverliebten Techniker.
Lernen Sie einzelne Baukastensysteme kennen.
Teilen Sie Ihre Kunden ein in verschiedene Kundengruppen:
- den genügsamen Stammkunden, der Bindung auch durch geringe Investitionen erreichbar macht,
- den anspruchsvollen Stammkunden, der Bindung nur durch Initiative und hohe Investitionen erreichbar werden lässt,
- der nomadische Verbraucher, bei dem an Kundenbindung kaum zu denken ist und der weltoffene Anspruchskunde, der phasenweise durch exklusive Erfüllung der Ansprüche an Sie gebunden wird.
Denken Sie daran, die Mehrzahl Ihrer Kunden sagt zunächst einmal „nein“. Es gilt nun, aus einer Vielzahl von Einzelleistungen ablehnend gegenüberstehenden Patienten diejenigen herauszufiltrieren, die nicht nur bereit sind, etwas zu tun, sondern auch regelrecht auf das Angebot warten.
Verschaffen Sie sich einen genaueren Überblick auf Ihr Unternehmen. Wer sind die typischen Kunden, mit denen Sie zu tun haben. Gibt es soziodemografische Besonderheiten, kulturelle Besonderheiten etc. Welche Erwartungen der Kunden lassen sich daraus ableiten.
Wie und inwieweit erfüllen Sie diese Erwartungen konkret?
Veranstaltungsdauer: ca. 4 Stunden
Seminartermine 2010:
10.11.2010 in Hannover
15.09.2010 in Frankfurt
Bei Interesse an dieser Veranstaltung können größere Gruppierungen, Netzwerke bzw. medizinische Versorgungszentren mich gerne für einen individuellen Vortrag ansprechen.
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